特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

甘肃能化拟每10股派0.999999元现金 红利派发将于6月21日实施

甘肃--2024年6月18日，甘肃能化股份有限公司（股票代码：000552.SZ）发布公告，宣布公司拟向全体股东每10股派发0.999999元人民币现金红利（含税），共计派发现金约1.3亿元。本次权益分派方案已于2024年6月17日召开 的公司第十届董事会第八十一次会议审议通过。

除权除息日为2024年6月21日，这意味着持有甘肃能化股票的投资者在该日之前持有公司股票，才有权获得本次现金红利。投资者可在2024年6月20日（T-1日）收盘前查询自己在证券登记结算机构存续的股票数量，以便确认可获得的现金红利金额。

本次现金红利的派发体现了甘肃能化回馈股东、完善公司治理结构的积极态度。公司表示，将继续致力于提高经营业绩，增强公司盈利能力，为股东创造更大价值。

甘肃能化是一家主要从事化肥、化工产品、煤炭、电力等业务的大型国有控股企业。公司拥有雄厚的资源优势、完善的产业链条和良好的市场基础。近年来，公司坚持创新驱动发展战略，不断优化产业结构，提升核心竞争力，取得了良好的经营业绩。

此次现金红利的派发，有利于提升甘肃能化股票的吸引力，增强投资者信心，促进公司股价稳健运行。同时，也有利于回馈股东，分享公司发展成果，助力公司长远发展。

以下是对新闻稿的补充信息：

• 甘肃能化在过去五年中一直保持稳定的盈利能力，公司2023年实现净利润同比增长10%。
• 公司的现金红利派发率一直较高，近三年平均现金红利派发率超过50%。
• 公司的股息率在A股同行业中处于较高水平。

投资者可以根据以上信息综合判断甘肃能化的投资价值。